サービスの評価はエクセレント！
空港の案内カウンター。
カウンターの上にタッチパネルがあり、その担当者のサービス価値を
エクセレント～ベリープアの５段階でライブで評価出来るような仕組みになっている。
お客様がゲーム感覚でサービスを評価出来る点が面白い。
案内終了後に私の手がタッチパネルに近付くと同時に
担当の女性が最高の？笑顔（目は笑っていない）で私に食い入る様に微笑みかける。
無言の圧力に、少し引きつり笑顔で微笑み返しながら、
思わずエクセレントを押してしまう私であった。
わたなべ