こんにちは矢澤です。

私は毎日の通勤に電車を使っているのですが、

その時に窓から外の景色を眺めるのが好きです。

この時期は花が咲き始めてきていて、いつもより景色に "色"を感じます。

4月に入ると桜も開花し始め、一層 "色"を感じる事が出来そうで、

春の到来をとても楽しみに待ちわびています。
* * *
当店では 真珠製品の加工や修理も承っているため、

お客様のお手持ち品を送っていただく事がしばしばあります。

毎日、お客様より当店に届いた荷物を開封していて思うことは、

『ただ"お品"をお預かりしてるだけでなく、お客様の"思い"も一緒に大切にしないといけない』

ということです。

届いたお品には丁寧な手書きのお手紙が添えられていることが多く、

お客様お一人お一人の"思い"がそこから伝わってきます。

お品を確認させていただいたあと、それを慎重に袋に入れ換え、

お客様の"思い"がすこしでも漏れることのないよう、

お手紙も一緒に 加工スタッフのもとに預けます。

こういった事は お客様の大切なお品をお預かりする上で

ごく当たり前のことではあるのですが、その当たり前の ささやかなことが、

お客様からの信頼を得るためには絶対忘れてはならない

とても大切な過程なのだと学びました。
矢澤