長らくお休みさせていただいておりましたが、【来店日記】を再開いたします。

スタッフが日々の接客で印象に残ったエピソードをご紹介してまいります。
どうぞ、お楽しみくださいませ！

 

本日はご近所にお住まいのご夫妻がご来店されました。
ご来店の際は、いつもはお二人仲良く自転車でいらっしゃいますが、本日は散歩がてら歩いて当店にお寄りくださいました。

私「お久しぶりです。」

奥様「谷さん？何か変わりました？」

と仰っられたので、ふと一瞬考えて

私「あ！これですか？」

と、眼鏡を掛けると

奥様「あ～！谷さん～」

と仰っていただけて大変嬉しい気持ちになりました。

眼が良すぎて40代前半から老眼になり、常日頃から店頭でも老眼鏡を掛けているので、お客様からの私の印象は『メガネ』みたいですね…(笑)
覚えて下さっててありがとうございます！

以前、白蝶と黒蝶のデザインリングを一目惚れでご購入してくださって、
サイズ変更のお直しをさせて頂き、お品はお客様の元へ…。

奥様にその後のリングの具合をお聞きしましたら、少しサイズを小さくして欲しい！との事で、サイズ直しのお修理の詳細をお伝えしたところ、後日お品をお持ち下さるそうです。

いつご来店されても雰囲気の良い仲睦まじいご夫妻で、こちらまで幸せな気持ちになりました。
どうぞいつまでもお幸せに…。

本日はご来店ありがとうございました。

当店ではお持ち込みのリングの加工や修理なども承っておりますので、
スタッフにお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

enwsp心斎橋店　　たに

本日はアメリカからお越しの家族連れのお客様がいらっしゃいました。

銀座観光中に、日本のお土産として真珠を探して
弊社へたどり着かれたそうです。

今回一緒に来れなかったお嬢様へのプレゼントという事で、
あこや真珠のネックレスをご覧頂きました。
ピンク系よりも白っぽい色味が好みだというお母様のチョイスでネックレスが決まり、
そのネックレスにあったデザインピアスをお兄様がお選びになり、
お嬢様への素敵なセットが出来上がりました。

ご家族のこだわりの詰まった世界で一つのプレゼント。
きっと喜んで頂ける事と思います。

真珠の卸屋さんの東京・大阪店舗では、
英語・中国語・韓国語での通訳サービス・免税対応も行っておりますので、
もっと海外からのお客様にもお気軽にご来店頂けるような店舗になったら
嬉しいです。

 

ヤマナカ

先日、お嬢様の結婚のお祝いにと男性のお客様がご来店されました。
「やっぱり私が見ても、どれがいいか…悩みます。また娘を連れてきます」
とおっしゃり、本日お嬢様と一緒に再度ご来店頂きました。

普段真珠を身に着ける機会がなかったというお嬢様は、
最初はどんな色み、サイズが良いかとても悩まれていて、
試着の度に、
「どうかな？」
「いいんじゃない？」
と、お二人でお話しされている様子がとても仲の良さそうな雰囲気で、
微笑ましく拝見しておりました。

最終的に決められたのは、あこや花珠真珠の2点セット。

ホワイトカラーに淡くピンク色が入っていて、とても良くお似合いでした。

こんなに仲良しなお二人ですが、
実は二人きりで出かけるのは今日が初めてだそうです。
本日のご来店がお父様とお嬢様の良い思い出となれば幸いです。

挙式まであと1ヵ月。
素敵なお式になりますように。

ご来店ありがとうございました。

ヤマナカ

今日は何度かご来店されているリピーターさんがいらっしゃいました。

真珠が好きな方で、
いつもお手持ちのネックレスを見せてくださいます。

そんなお客様が以前から探されているのが
南洋真珠のマルチネックレス。

お手持ちのマルチネックレスと合わせて、ロングネックレスにしたい！
というご希望を伺っていて、以前ご来店いただいていたのですが、
なかなか真珠の色合いやボリューム、形などのイメージが合わなくて、
これ！というネックレスがその時ご案内できず、
すごく申し訳ない気持ちでいっぱいでした。

今回、やっとお好みのネックレスがご案内でき、
とても喜んで頂きました。
お客様のご希望に沿うことができて本当によかったです。

また後日ネックレスの完成品を受け取りに来られるので、
直接お渡しするのが今から楽しみです^ ^

まだまだお手持ち品のリメイク希望があるそうなので、
またお客様の笑顔が見れるようご案内させて頂きたいと思います。

 

ヤマナカ

本日は、お客様からうれしいお電話を頂きました。

先日ご来店頂いた方で、
息子さんのお嫁さんへの真珠を見にこらた方からでした。

これから冠婚葬祭で使える真珠を。という事で、
黒蝶真珠のネックレスと指輪をお選びになったのですが、
指輪はサイズ直しが必要だったため、後日ご配送でお届けしました。

「今日無事届きましたよ。ありがとう。」
というお礼のお電話に、ホッとし、またこうやってご連絡を頂ける事に
とてもありがたく、うれしい気持ちになりました。

「今度は、妻に指輪を買ってやろうと思うんで、また伺いますね」
というお言葉まで頂きました。

こういったお客様のお言葉が、私たちの仕事への活力になり
接客業の楽しさを感じさせてくれます。

これからも、また来たくなる、会いたくなるようなお店、サービスを
心掛けていきたいと 改めて感じた1日でした。

また来月お会いできるようですので、
それまでオススメの指輪を探しておこうと思います。

やまなか

新しく真珠のアイテムを購入されるのと一緒に、
お手持ち品の修理・加工をご注文されるお客様も多くいらっしゃいます。

本日は、以前ご来店時にお手持ちのダイヤモンドのリングの修理を承ったお客様が
お受け取りにいらっしゃいました。

お気に入りのリングで、購入してから毎日のように身に着けていて、
今までに何度かダイヤが外れては修理し…を繰り返されていたそうです。
拝見すると、ダイヤの爪が少し欠けており、リングの内周も少し歪んでおりました。

指輪は、過度な力が加わると変形してしまいます。
それが原因でダイヤも取れやすくなってしまうのです。
本当に毎日はめておられたようで、家事もそのままされていたという事なので、
徐々に変形していったようです。

改めてそのリングをご覧になられて、「まさか歪んでいるとは！！」と
お客様もびっくりされていました。

今回は、外れたダイヤを埋め、形を整え磨きをかけて修理させて頂きました。
今日、生まれ変わったリングをご覧になって、とっても喜んでおられたお客様。
わたしもホッとしました。

やはり、お客様の大切なｼﾞｭｴﾘｰをお預かりするのは、いつも以上に緊張します。
修理の結果に喜んで頂けた時は、私どもの喜びもひとしおです。

これからは、あまり重たい物は持たずに笑、
たくさん身に着けて頂けたらなと思います。

ご来店誠にありがとうございました。

やまなか

先日ご来店のお客様は、プレゼント用のブローチをご覧になりました。

事前に「ウサギのブローチありますか？」とお問い合わせを受けていたので、
ウサギモチーフのものと、他にトリモチーフやフラワーピンブローチなどをご覧頂きました。

どれも可愛い！と気に入って頂き、
お相手が卯年の方ということでウサギモチーフのピンブローチを選んで頂きました。

以前ブログでもご紹介しましたが、
アニマルモチーフのブローチは本当に人気です^ ^

自分の干支や好きな物にちなんだプレゼントって、
貰う以上の喜びがありますよね。

ウサギやトリ以外にも動物をモチーフにしたデザインは色々あります！
動物以外にも楽器や音符など、音楽好きの方にオススメなものもありますよ☆
ぜひお好きなデザインを探してみてくださいね！

 

ヤマナカ

先日の来店フリー日、中国人の2人組のお客様が来店されました。

グレー系のネックレスがご希望でしたので、真多麻真珠をご覧頂きました。
その他、花珠や天女のネックレスも一緒にご案内させて頂きました。

色々と試着され、グレー系よりもホワイトの方がしっくりきたようで、
花珠のネックレスセットをご購入頂きました。

真珠がお好きだそうで、その他にもあこやのデザインピアスなども
気に入って頂きました。

お一方は日本にお住まいで日本語も話せる方だったので、
色々とお話しさせて頂きました。
お連れ様は中国に住む親戚の方で、いつも弊社のウェブページをご覧頂いているそうで
前々から実物を見てみたいと思って頂いていたそうです。

海外にもこうやって卸屋さんファンの方がいらっしゃるとは！
本当に光栄です^_^

すごく楽しい時間でしたと喜んでお帰り頂けたので、
また日本に来られる機会があれば是非ご来店頂きたいなと思います。

ご来店ありがとうございました。

 

ヤマナカ

本日はお手持品の加工に来られたお客様がいらっしゃいました。

お手持ちのゴールドルースをピアスとペンダントへ加工したいという事でしたので、色々と金具を中心にご覧頂きました。

ピアス金具で気に入って頂けたらのはゴールドのベネチアンチェーン金具。
私もかなりの頻度でヘビロテ中なオススメ金具です！
シンプルですが高級感もあり、動くたびにしなやかに揺れるチェーンが
とっても目を引く存在感あるピアス金具です。

どんなスタイルでも合い、自分好みに長さも調節できるところも気に入って頂けたようで、ほぼ即決されました。

元々アクセサリーがお好きで、ご自分でもネックレスを組んだりしていらっしゃるようで、ある程度金具が決まってから弊社の他の商品も色々見て頂きました。

ペンダントやネックレスなどもご試着され、
とっても楽しい時間でしたと喜んでお帰り頂きました。

ご満足頂けたようでよかったです。
お品物が届いたらさらにご満足頂けるよう、加工進めていきますね。

ご来店ありがとうございました。

ヤマナカ

本日のご来店は以前からご来店されているお客様。

お手持ちのグレーカラーのネックレスに合わせて着ける
イヤリング用ルースのご依頼を頂いており、
本日はそのペアルースをご覧頂きました。

ご覧になった瞬間、「とっても綺麗です！！！」と喜んでいただけました！
サイズもボリュームのある8.5-9.0mmサイズ。

このルースに、お手持ちの金具を付けて完成です。

お客様はピアリングというピアス風イヤリングを普段されていて、
今回もその金具を持って来られていました。
片側には、赤い色石があしらわれており、パールと色石がリバーシブルで使える
素敵なデザイン金具でした。

いつもお客様のお手持ち品を拝見させて頂く際は、
見たことないデザインや珍しい品もありとても勉強になります^^

今回ご依頼頂いたイヤリングは急遽必要になったということでご来店頂き、
なんとかご使用日までに間に合いそうなのでホッとしました。

他にも色々とご依頼いただいているお品物もありますので、
お客様に喜んで頂けるジュエリーがお作りできるよう進めたいと思います。

ご来店ありがとうございました。

 

 

やまなか